텍사스 하우스턴 북동부에 사는 한 아버지가 리링 카메라를 확인하던 중, 자신에게 음식을 배달한 도어다시 드라이버가 집 앞에서 완전히 벗은 채 서 있는 모습을 발견하고 충격을 받았다. 이 사건은 8월 24일, 홈스테드 근처의 그의 주거지에서 발생했다고 한다. 고객인 키안테 매트락은 당시 안방에서 비디오 게임을 하고 있었고, 딸도 함께 집에 있었다. 그는 스마트폰 알림을 보고 도어다시 주문이 도착했음을 인지했고, 바로 카메라를 확인했다. 그 결과, 음식을 배달한 드라이버가 맨몸으로 현관 앞에 서 있는 장면이 담겨 있었다.
매트락은 영상을 보고 믿기지 않을 정도로 당황했다고 말한다. 그는 도어다시를 자주 이용하지만, 이번 배달 음식은 먹지 않았고, 이후 도어다시 측에서 해당 주문 금액을 환불해줬다고 밝혔다.
도어다시는 이 사건에 대해 다음과 같이 입장을 밝혔다. “소비자가 겪은 상황은 용납할 수 없으며, 우리는 직접 연락해 지원을 제공했습니다. 이 남성의 행동은 부적절하고 완전히 받아들일 수 없습니다. 즉시 이를 파악한 후, 해당 드라이버의 플랫폼 접근 권한을 영구적으로 제거했습니다. 성추행이나 어떠한 형태의 부적절한 행동도 허용하지 않으며, 조사에 협조할 준비가 되어 있습니다.”
도어다시는 앱을 통해 제기된 불만 사항을 자체 신뢰 및 안전팀이 검토한다고 설명하며, 이번 사건의 드라이버는 커뮤니티 가이드라인을 위반해 플랫폼에서 영구 제외됐다고 덧붙였다. 또한 배달 과정에서 이상하거나 부적절한 행동을 경험한 고객은 즉시 앱을 통해 신고할 것을 권장한다. 만약 불안감을 느끼거나 위험을 느낀다면 지역 경찰에 연락하고, 즉각적인 위험이 있을 경우 911에 신고해야 한다고 강조했다. 추가적인 안전 자료는 회사의 온라인 안전 센터를 통해 제공된다.
하우스턴 경찰국(HPD)은 주민들이 유사한 상황에 직면했을 때 경찰에 신고하고, 가능한 모든 증거(리링 카메라, 벽면 벨 카메라, 기타 감시 영상 등)를 보존해야 한다고 조언했다. 경찰은 상황에 따라 형사 처벌이 가능할 수 있으나, 우선 신고가 들어와야 조사가 시작된다고 설명했다. FOX 26는 현재 텍사스 법이 이러한 상황을 어떻게 규정하는지, 어떤 요건이 범죄 행위로 간주될 수 있는지 분석하기 위해 법률 전문가와 논의 중이다.
출처: FOX 26 기자 레슬리 델라스보르가 키안테 매트락과 도어다시 측의 공식 입장문을 확보해 보도함.
